장애인 콜택시 타려다가 예약 실패한 날의 기록

장애인 콜택시 타려다가 예약 실패한 날의 기록

장애인 콜택시 타려다가 예약 실패한 날의 기록

병원 진료 시간이 애매했다. 일반 택시는 휠체어 때문에 어렵고, 장애인 콜택시를 예약하려고 앱을 켰다.

평일 오전이라 괜찮을 줄 알았는데, 예약 시도 결과는 계속 “배차 실패”.

3번 시도했는데 전부 실패

앱으로 안 돼서 콜센터로 전화도 해봤다. “죄송합니다. 현재 배차 가능한 차량이 없습니다.” 이 말만 반복됐다.

결국 병원 진료 시간은 놓쳤고, 다시 접수 예약을 하느라 하루가 날아갔다.

원인: 수요는 많고 차량은 적다

  • 같은 시간대 요청 몰리면 선착순 실패
  • 긴급 배차 우선이라 일반 외출·통원은 밀림
  • 예약 시스템도 앱-콜센터 병행이라 중복 처리됨

이후 내가 바꾼 것

  • 이동 최소 2일 전 사전 예약
  • 진료 시간 앞당겨 여유 있게 예약 잡음
  • 콜택시 실패 대비 휠체어 탑승 가능 일반 택시 앱 등록

주의사항

  • 예약했다고 무조건 배차되는 건 아님
  • 앱 알림 지연 → 실시간 확인 필요
  • 장거리일수록 미리 요청 + 시간 넉넉히 확보

콜택시는 생존 수단이다. 그런데 매번 이런 불확실성을 감당해야 하는 건 교통약자에게 너무 가혹하다.

다음 글: 버스 타려다 휠체어 리프트 고장으로 기다린 썰

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